Sapevate che ogni minuto vengono effettuate 3,8 milioni di ricerche su Google? Milioni di persone cercano ristoranti, negozi, caffè… insomma, attività commerciali e aziende.
Avere un elenco di Google My Business con i dettagli della vostra attività può far risaltare la vostra azienda e convertire le ricerche in clienti. Interessante, vero? Bene, continuate a leggere perché voglio spiegarvi cos’è Google My Business e come può aiutarvi a migliorare la vostra attività.
Che cos’è Google My Business?
Google My Business è uno strumento gratuito creato da Google per aiutare le aziende a gestire la loro presenza online. Permette di collegare un’attività commerciale con l’ambiente, cioè attraverso un unico pannello consente una gestione più efficiente e semplice in modo da poter aggiungere informazioni sulla propria attività, come, ad esempio, una breve descrizione del tipo “chi siamo”, informazioni di contatto, dove si trova l’azienda, orari di apertura e chiusura, ecc.
Fondamentalmente, l’obiettivo di Google My Business è quello di offrire maggiore visibilità alla vostra attività e rendere più facile per i vostri clienti trovarvi, quindi da un’unica interfaccia di gestione, Google My Business riunisce diversi strumenti (Google Places, Google Maps).
Google My Business: utilità e vantaggi
Google, al giorno d’oggi, si posiziona anche in base alla posizione dell’utente e alle attività commerciali vicine relative alla ricerca effettuata. Google My Business è un modo per contribuire ad apparire nelle prime posizioni.
Ma la possibilità di apparire nelle ricerche in base alla posizione non è l’unica caratteristica interessante di Google My Business. Come proprietari di un’attività commerciale potete tenere traccia delle recensioni che gli utenti lasciano su Google, conoscere le valutazioni con il sistema di stelle della piattaforma e svolgere una moltitudine di compiti legati alla presenza fisica del vostro locale su Internet. Come strumento per rendere visibile un ambiente reale e facilitare l’approccio agli utenti, è senza dubbio assolutamente indispensabile.
Quindi, potremmo riassumere le utilità di Google My Business dicendo che è in grado di:
- Mostrate le recensioni e le valutazioni dei vostri clienti, nonché la possibilità di rispondere a tali valutazioni.
- Ricevere informazioni dai vostri clienti: rende più facile per gli utenti contattare la vostra azienda.
- Dare informazioni ai clienti: aiuta la comunicazione tra l’utente e l’azienda.
- Follow-up e statistiche del vostro business: potrete vedere i clic, le visite, le posizioni di ricerca… Dati che vi aiuteranno a riorientare le vostre azioni di marketing.
- Realizzate tour virtuali della vostra attività.
Quali sono i principali vantaggi?
Gestire le informazioni
Con Google My Business potete gestire i dati che gli utenti di Google vedono quando cercano la vostra attività o i prodotti e servizi che offrite.
Inoltre, inserite nel vostro annuncio foto che mostrino ciò che fate. Le aziende che aggiungono foto agli annunci ricevono “il 42% in più di richieste di indicazioni stradali su Google Maps e il 35% in più di clic verso i loro siti web rispetto a quelle che non lo fanno”.
Interagire con i clienti
Leggere e rispondere alle recensioni dei clienti. Secondo un sondaggio condotto da BrightLocal, il 91% degli intervistati si affida alle recensioni online tanto quanto farebbe se il consiglio provenisse da una persona conosciuta. Questa percentuale molto alta rivela che, senza dubbio, curare le recensioni e aggiungerle alla propria strategia di marketing come strumento di miglioramento è fondamentale per ottimizzare i risultati.
Espandere la propria presenza
Potete consultare le statistiche su come i clienti hanno cercato la vostra azienda e da dove provengono. In questo modo, potrete migliorare il vostro posizionamento SEO e, attraverso Google My Business, potrete apparire nelle ricerche di Google da qualsiasi dispositivo (computer, tablet o smartphone).
Conti e sedi aziendali
È importante sapere che in Google My Business è possibile registrare diversi elenchi di servizi e diverse sedi della stessa azienda.
Se, ad esempio, possedete una marca di scarpe da ginnastica e avete diversi stabilimenti aperti ai vostri clienti, Google vi permetterà di inserire tutti gli indirizzi in cui avete un negozio. Tuttavia, è importante inserire le posizioni correttamente in modo che Google non vi consideri come spam e non possiate inserirle.
Come creare un gruppo di località su Google My Business
Includere la posizione della vostra azienda su Google My Business è molto importante per farsi trovare dagli utenti. Per creare un gruppo di località, procedere come segue:
- Accedere a Google My Business a questo link.
- In alto a sinistra, fare clic sulla scheda “Aziende” e scegliere l’azienda corretta se si fa parte di più aziende.
- Fare clic su Crea gruppo.
- Inserire il nome del gruppo.
- Fare clic su Crea.
- Aggiungere le posizioni desiderate.
9 consigli per ottimizzare il vostro annuncio commerciale
Per avere un profilo completo, che fornisca valore agli utenti e che permetta di ottenere più visualizzazioni, condividiamo le seguenti raccomandazioni per Google My Business:
- Create un buon profilo, completo e dettagliato.
- Fate una descrizione su misura per la vostra attività: potete mostrare fino a 750 caratteristiche, quindi vi consiglio di usare parole chiave per posizionarvi bene quando i clienti cercano i vostri servizi.
- Fornite il maggior numero di informazioni possibile:
- Nome della società.
- Sede/i: in questa sezione è importante che corrisponda all’indirizzo/i del nostro sito web.
- Numero di telefono.
- Email da contattare e profili dei social network, se li avete.
- Orari di apertura: è molto importante che siano aggiornati.
- Servizi/Menu, Prodotti e attributi: utilizzare tutte le sezioni che si hanno a disposizione è utile per dare visibilità nelle ricerche di Google.
4. Aggiungete un tour virtuale se avete un’attività fisica con Business View. I clienti potranno visitare la vostra azienda da qualsiasi luogo.
5. Rispondere e interagire con le recensioni: Google sostiene che le aziende che rispondono alle recensioni sono più affidabili di quelle che non rispondono. Cercate di rispondere a tutte le recensioni e di fornire soluzioni in modo cortese e amichevole.
6. Mantenere le informazioni aggiornate.
7. Aggiungere immagini e tag. Un’immagine vale più di mille parole, quindi sfruttatela al meglio.
8. Aggiungete il vostro sito web, in modo che i clienti possano scoprire ancora di più sulla vostra attività.
9. Segnalate le novità nell’opzione “pubblicazioni”.
Monitoraggio e statistiche di Google My Business
Per vedere i risultati di Google My Business e monitorare le prestazioni della propria attività è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Accedete con il vostro account Profilo aziendale (cercate il vostro nome esatto su Google se volete trovare il vostro profilo).
- Selezionare Promuovi → Prestazioni.
- In alto, selezionare il periodo di riferimento e fare clic su Applica.
Con il rapporto sulle prestazioni otterrete diverse informazioni che saranno molto utili per capire quali fattori della vostra attività possono essere migliorati. Riceverete dati sulle seguenti interazioni:
- Ricerche e interrogazioni effettuate per trovare la vostra azienda.
- Utenti che hanno visualizzato il vostro profilo aziendale.
- Richieste di informazioni su come raggiungere la vostra attività.
- Chiamate al vostro numero di telefono.
- Clic del sito web.
- Prenotazioni effettuate dai clienti.
- Totale interazioni.
Amministratore e proprietari su Google My Business
I proprietari dei profili aziendali possono trasferire la proprietà primaria dell’azienda e possono anche invitare altri utenti a diventare proprietari e amministratori. Possono anche rimuoverli.
Ogni utente può avere un proprio accesso e può avere diversi livelli di accesso al profilo.
Per aggiungere un utente a Google My Business, seguite la procedura seguente:
- Andare su Gestione utenti.
- Selezionare la sezione → Aggiungi utente.
- Compilare tutte le informazioni e scegliere tra Proprietario o Amministratore.
In breve, Google My Business è una piattaforma che è diventata essenziale e ideale per chi vuole che la propria attività sia visibile sul web, con un buon numero di funzionalità e strumenti.
In questo modo, Google My Business vi dà la possibilità di aggiornare le informazioni sulla vostra attività su Google Search o Google Maps, unificando le due piattaforme in una sola.
Se desiderate che il vostro business online sia attivo e funzionante una volta per tutte, non esitate a sfruttare questo strumento che Google mette nelle vostre mani. Avete già un account Google My Business? Ditemi nella sezione commenti come ha aiutato il vostro business!
